FAQ

Expédition : .

1. Q : Quel est le délai de livraison pour les produits non personnalisés ?
   R : Les produits non personnalisés sont généralement traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie lors du paiement.

2. Q : Combien de temps faut-il pour expédier des produits personnalisés ?
   R : Les produits personnalisés nécessitent un délai de livraison variable car tous les ingrédients peuvent ne pas être en stock. Le délai dépend de la disponibilité des ingrédients chez nos fournisseurs. Nous vous fournirons un délai d'expédition estimé pour votre commande personnalisée au cours du processus de commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier.

3. Q : Offrez-vous une livraison accélérée ?
   R : Oui, nous proposons des options d'expédition accélérée pour les produits non personnalisés lors du paiement. Veuillez noter que l'expédition accélérée n'est pas disponible pour les produits personnalisés en raison du délai variable requis pour l'approvisionnement en ingrédients.

4. Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
   R : Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

Retour:

1. Q : Quelle est votre politique de retour pour les produits non personnalisés ?
   R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non personnalisés non utilisés et non ouverts. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour initier un retour.

2. Q : Puis-je retourner des produits personnalisés ?
   R : En raison de la nature personnalisée des produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours pour ces articles. Cependant, nous encourageons les clients à commander des échantillons avant de s'engager dans des produits personnalisés en taille réelle pour garantir leur satisfaction.

3. Q : Comment traiter un retour ou un échange ?
   R : Pour initier un retour ou un échange de produits non personnalisés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle avec votre numéro de commande et la raison du retour. Ils vous fourniront les informations nécessaires et les étapes à suivre.

Facturation:

1. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
   R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Apple Pay pour les achats en ligne.

2. Q : Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
   R : Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'achat. Si vous avez opté pour un abonnement ou une adhésion, votre carte sera débitée selon le cycle de facturation choisi lors de l'inscription.